Terms and conditions
Splošno
Za sklepanje prodajnih pogodb na daljavo preko spletne strani shop.matejmohoric.com FUNDACIJA MATEJ MOHORIČ – USTANOVA ZA POMOČ OTROKOM IN MLADINI , Štefetova ulica 21a, 4208 Šenčur, Slovenja, matična številka 2701910000, davčna številka 56090234, ter upravljalca spletne trgovine Retailored d.o.o., Vrhovčeva cesta 8, 1358 Log, Slovenija, matična številka 9063161000, davčna številka SI64579611 veljajo naslednji splošni pogoji. Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje. S spletno trgovino shop.matejmohoric.com (v nadaljevanju »spletna trgovina«) upravlja RETAILORED D.O.O. (v nadaljevanju »Trgovec«).
Z registracijo v spletno trgovino pridobi obiskovalec (v nadaljevanju »uporabnik« ali »kupec«) uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter uporabniško geslo, ki si ga določi uporabnik sam. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec potrjuje in jamči, da je polnoleten, poslovno popolnoma sposoben. Osebne podatke, ki jih bo obiskovalec posredoval ob registraciji, bo trgovec uporabljal in obdeloval za namene sklepanja in izpolnjevanja pogodb na daljavo. Z registracijo v spletni trgovini se strinjate, da lahko FUNDACIJA MATEJ MOHORIČ pošilja reklamna sporočila, iz katerih bo skladno z zakonskimi določili razvidno, da jih pošilja v imenu fundacije.
Z registracijo obiskovalec postane uporabnik. Z nakupom izdelka uporabnik postane kupec. Ti splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovni odnos med Trgovcem in uporabnikom kot kupcem izdelkov spletne trgovine.
Dostopnost informacij
Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vedno dostopni:
– podatki o identiteti Trgovca (firma in sedež, matična in davčna številka, register in matična številka);
– kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s Trgovcem (e-naslov, telefon ipd.);
– podatke o bistvenih lastnostih izdelkov ali storitev iz ponudbe spletne trgovine, vključno z morebitnimi poprodajnimi storitvami;
– podatke o dobavljivosti izdelkov ali storitev iz ponudbe spletne trgovine;
– informacije o cenah izdelkov;
– način, roki in stroški dobave izdelkov oziroma izvedbe storitev, zlasti dobavni roki;
– informacije o možnih načinih plačila;
– podatke o časovni veljavnosti ponudbe iz spletne trgovine;
– podatke o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
– informacije o možnih načinih vračila izdelkov;
– podatke o postopku pritožbe uporabnikov in podatke o kontaktni osebi Trgovca za stike z uporabniki.
Ponudba izdelkov in dostava
Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba v spletni trgovini pogosto in hitro spreminja. Vse slike ob izdelkih so simbolične.
Trgovec bo uporabniku (kupcu) naročene izdelke dostavil v dogovorjenem roku. Rok za dostavo na dom izdelkov, ki so na zalogi, je do 3 delovne dni od potrditve naročila za dostavne naslove v Sloveniji. Dostava v države EU traja med 5-8 delovnih dni.
Ob oddaji naročila lahko uporabnik določi naslednji način dostave oziroma prevzema izdelkov:
PREKO KURIRJA: V tem primeru poštnino plača uporabnik (kupec). Naročene izdelke vam bo dostavil GLS, DHL ali drug izbrani ponudnik, ki nudi zanesljivo dostavo. Kurir bo paket dostavil uporabniku na izbran naslov za dostavo. V primeru, da uporabnik ob poskusu predaje paketa ni prisoten, se v nabiralniku pusti obvestilo, s katerim lahko uporabnik paket skupaj z osebnim dokumentom prevzame na mestu, ki je navedeno na obvestilu. . Strošek redne dostave je enoten za vso Slovenijo. Stroški dostave v države EU se lahko razlikujejo od območja do območja. Prosimo, upoštevajte stroške pošiljanja na blagajni naročila. Izdelki bodo dostavljeni v ustrezni embalaži, ki bo zagotavljala zaupnost narave izdelka. Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil po nižji ceni.
Možnosti plačila
Trgovec ponuja plačilo z debetno ali kreditno kartico prek tretjega ponudnika »STRIPE«.
Trenutno ni na voljo drugih možnosti.
Cene
Spletna cena velja za vse obiskovalce spletne trgovine Trgovca.
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo DDV. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vključujejo stroškov dostave. Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov v spletni trgovini. Vse navedene cene veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do sprejetja novega cenika. Ponudba izdelkov velja, dokler so izdelki prodajnega programa na zalogi oz. Popusti se ne seštevajo. Cene ne vsebujejo stroškov dostave, slednja je navedena v košarici ali razdelku Pregled košarice.
Pridržujemo si pravico do napake pri cenah v spletni trgovini shop.matejmohoric.com, o čemer bomo kupca obvestili v 24 urah od oddaje naročila in mu povrnili morebitne že nastale stroške v zvezi s tem.
Postopek nakupa
Tehnični koraki, ki uporabniku omogočajo nakup preko naše trgovine:
– prijava v spletno trgovino z elektronskim naslovom ali uporabniškim geslom, če ima uporabnik (kupec) predhodno ustvarjen uporabniški račun
– izbira izdelka za nakup;
– dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;
– določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;
– pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z obračunanim davkom, če je ta obračunan;
– izbiro načina dostave izdelka
– izbiro načina plačila
– pregled naročila z izbranim načinom dostave izdelka in obračunanimi stroški dostave, če so ti obračunani ter
– potrditev, da z oddajo naročila nastane obveznost plačila podjetju, potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa
Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in odpravo napak pred oddajo naročila
Pred oddajo naročila je uporabniku (kupcu) preko grafičnega uporabniškega vmesnika omogočeno, da s takojšnjim učinkom enostavno in brez težav:
– vidi in pregleda, katere izdelke je izbral in dodal v nakupovalno košarico;
– ogled in pregled cene posameznega izdelka in skupne cene celotne izbrane količine posameznega izdelka;
– spremeni izbrano količino posameznega izdelka in izračuna novo ceno tako spremenjene količine;
– izbrane izdelke, ki jih ne želi kupiti, odstrani iz nakupovalne košarice in
– pred potrditvijo naročila se uporabniku (kupcu) preko grafičnega uporabniškega vmesnika omogoči, da s takojšnjim učinkom enostavno in brez težav;
– spremeni izbrani način dostave izdelkov;
– spremeni izbrani način plačila in
– pregleda in potrdi posamezne spremembe naročila.
Naročilo sprejeto
V spletni trgovini shop.matejmohoric.com je možno naročiti izdelke z dostavo na naslov na območju Republike Slovenije ali v izbrane države EU. Naročilo je možno oddati v slovenskem in angleškem jeziku. Naročilo postane veljavno v trenutku, ko ga kupec odda.
Po oddaji naročila uporabnik (kupec) po elektronski pošti prejme obvestilo Trgovca, da je naročilo sprejeto in pisno obvestilo o pogodbenih določilih v obliki, ki zagotavlja njihovo hrambo in kasnejšo uporabo. Uporabnik (kupec) po oddaji naročila, razen možnosti odstopa od pogodbe, ne more spreminjati vsebine naročila. Uporabnik (kupec) ima vedno dostop do podrobnih informacij o statusu in vsebini posameznega naročila v svojem profilu na spletni strani Trgovca.
Če izdelka ni na zalogi, bomo kupca o tem obvestili takoj po oddaji naročila in mu povrnili morebitne že nastale stroške v zvezi s tem.
Naročilo potrjeno
Po prejemu naročilo trgovec pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi. Trgovec lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave uporabnika (kupca) kontaktira tudi telefonsko na navedeno kontaktno telefonsko številko. Ob potrditvi naročila Trgovec uporabnika (kupca) po elektronski pošti obvesti o predvidenem roku dostave.
Blago odposlano
Trgovec naročene izdelke pripravi in odpošlje v dogovorjenem roku. Trgovec v elektronskem sporočilu kupca seznani s pravico do odstopa od pogodbe in načinom uveljavljanja te pravice ter navede naslov, kamor lahko kupec pošlje svoje ugovore, pripombe, zahtevke in izjave.
Naročeni izdelki bodo po prejetem plačilu rezervirani.
Kupoprodajna pogodba
Trgovec uporabniku, ki kupi izdelek v spletni trgovini, izda pisni račun. Kupoprodajna pogodba v obliki naročilnice je v elektronski obliki shranjena na strežniku Trgovca in je uporabniku (kupcu) dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Za presojo določil prodajne pogodbe se uporablja slovensko pravo.
Naročilo z obveznostjo plačila
Z oddajo naročila se kupec strinja z vsemi pogoji nakupa in se zavezuje k plačilu.
Pravica do odstopa od nakupa in vračila izdelkov
Za odstop od pogodbe veljajo določila splošnih pogojev in veljavnih zakonskih določil. Za odstop od pogodbe se uporablja 43. člen Zakona o varstvu potrošnikov, ki pravi: »Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v štirinajstih dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba podati razlog za vašo odločitev.”
Uporabnik (kupec) ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od dneva prevzema naročenih izdelkov Trgovcu sporoči na kontaktni e-naslov support@retailored.net (pomoč pri upravljanju spletne trgovine ), da odstopa od kupoprodajne pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za tako odločitev. Za odstop od pogodbe se šteje vrnitev kupljenih izdelkov Trgovcu v roku za odstop od kupoprodajne pogodbe. Edini strošek, ki nastane uporabniku (kupcu) zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe, je strošek vračila izdelkov Trgovcu.
Kupljene izdelke morate vrniti Trgovcu na naslov FUNDACIJA MATEJ MOHORIČ, Štefetova ulica 21a, 4208 Šenčur najkasneje v 30 dneh od dneva sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke mora vrniti Trgovcu nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, poškodovani, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala brez krivde uporabnika (kupca). Za odstop od nakupa se šteje tudi vračilo prejetega blaga v 14 dneh od prevzema brez predhodnega pisnega obvestila. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani ter v originalni, nepoškodovani in nepolepljeni embalaži skupaj s pripadajočo dokumentacijo.
Priložena mora biti kopija računa.
Za vrnjene izdelke bo Trgovec uporabniku (kupcu) takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o preklicu vrnil vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon, morebitnih izkoriščenih promocijskih kod in drugih popustov pa ne bo. vrniti uporabniku (kupcu). Vračilo vplačanega zneska izvrši Trgovec osebno ali na transakcijski račun uporabnika (kupca).
Reklamacija
Trgovec zagotavlja reklamacijo izdelkov v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Kupec lahko izdelek reklamira, če izdelek nima lastnosti, za katere trgovec izrecno jamči, če je trgovec poslal napačne izdelke, izdelke v napačni količini ali pa izdelki kako drugače odstopajo od naročila kupca.
Kupec lahko reklamacijo sporoči na:
– email: support@retailored.net
Ob vložitvi reklamacije se sestavi reklamacijski zapisnik. Na zahtevku za reklamacijo so navedeni izdelki, ki so predmet reklamacije, in zapisana opažanja kupca o napakah na izdelkih. Kupec ima pravico v reklamacijskem zahtevku navesti način reševanja reklamacije, ali gre za zamenjavo blaga, dobropis ali vračilo kupnine.
Trgovec bo reklamacijo ali reklamacijo obravnaval v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov. Kupec odda reklamacijo na e-naslov: support@retailored.net , vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa.
Varnost
Trgovec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov. Za te namene trgovec uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala pooblaščena organizacija.
Za varnost je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.
Varstvo otrok in oseb z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo
Trgovec v spletni trgovini ne sprejema naročil oseb, za katere ve ali sumi, da so mlajše od 18 let ali osebe z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo, brez izrecnega dovoljenja zakonitih zastopnikov. Trgovec v spletni trgovini ne ponuja prostega dostopa do otrokom škodljivih izdelkov ali storitev.
Brez izrecnega dovoljenja zakonitih zastopnikov trgovec ne bo sprejemal nobenih osebnih podatkov, ki se nanašajo na osebe, mlajše od 18 let, ali osebe z omejeno ali popolnoma odvzeto poslovno sposobnostjo, niti podatkov, ki jih bo prejel od teh oseb, ne bo posredoval tretjim osebam, razen svojim zakonitim. predstavniki.
Vsaka komunikacija, namenjena osebam, mlajšim od 18 let, ali osebam z omejeno ali odvzeto poslovno sposobnostjo, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala njihove zanesljivosti, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti.
Varstvo osebnih podatkov
Uporabnik z registracijo v spletni trgovini dovoljuje, da FUNDACIJA MATEJ MOHORIČ – USTANOVA ZA POMOČ OTROKOM IN MLADINI ter RETAILORED D.O.O. kot upravljavec zbirke osebnih podatkov, vse posredovane podatke in podatke o vsebini nakupov obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov in drugim. zakonodaja s področja varstva podatkov.
RETAILORED d.o.o. (v nadaljevanju: trgovec) jamči, da vse osebne podatke uporabnikov spletne trgovine in vse druge podatke, zbrane v postopku registracije in nakupa, obdeluje zakonito in izključno v obsegu namena zbiranja teh podatkov, za zaščito pred razkritjem. in posredovanje nepooblaščenim tretjim osebam ter da so vsi osebni podatki uporabnikov zaupni. Osebni podatki uporabnikov so eno izmed področij, ki mu Trgovec namenja izjemno skrb in pozornost, saj se zaveda občutljive narave tega področja.
Več o obdelavi osebnih podatkov si lahko preberete na naslednji povezavi:
Piškotki
Piškotki, ki jih uporablja večina današnjih spletnih strani doma in v svetu, omogočajo hitro, prijazno in enostavno sodelovanje med vami in spletno stranjo ter vam zagotavljajo prijazno uporabniško izkušnjo v primeru, da se z njihovo uporabo strinjate. S pomočjo nekaterih piškotkov lahko vzorčimo in segmentiramo obiskovalce ter s tem zagotovimo vsebino, ki je najbližja interesom in preferencam posameznega spletnega uporabnika. Piškotki so majhne datoteke, ki jih strežnik pošlje uporabnikovemu brskalniku med ogledom spletne strani. Prejeti piškotek se nato namesti v napravo (računalnik, tablica, pametni telefon), s katero brskate po spletni strani.
V okviru uporabe spletne strani in spletne trgovine shop.matejmohoric.com. se uporabljajo naslednji »piškotki«:
– Spletna stran uporablja piškotke, ki so nujni za osnovno delovanje strani in uporabniku med drugim omogočajo dodajanje izdelka v košarico, nadaljevanje zaključka nakupa ipd.
– Spletno mesto uporablja piškotke za zbiranje informacij o uporabi spletnega mesta. Ti sledilni piškotki omogočajo analizo obiskov in ogledanih vsebin. Ti piškotki so anonimni in ne omogočajo sledenja posebej identificiranim uporabnikom.
– Spletno mesto uporablja piškotke, ki omogočajo anonimno sledenje informacij. Ti oglaševalski piškotki se uporabljajo za prilagajanje našega oglaševanja vašim potrebam
Politika zasebnosti
Politika zasebnosti, ki je dostopna TUKAJ, je del teh splošnih pogojev.
Odgovornost
Čeprav se Trgovec trudi zagotoviti točne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je treba vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Spremembe pogojev
Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov in druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine Trgovca, ter v primeru sprememb lastne poslovne politike spremeni in/ali dopolni. teh splošnih pogojev poslovanja, s katerimi bo uporabnike seznanil na ustrezen način, ki vključuje obveščanje preko spletne strani shop.matejmohoric.com . Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljajo po preteku osmih dni od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če so zaradi uskladitve s predpisi potrebne spremembe in/ali dopolnitve splošnih pogojev, lahko te spremembe in/ali dopolnitve izjemoma začnejo veljati in se začnejo uporabljati v krajšem roku.
Uporabnik ima pravico kadarkoli preklicati svojo registracijo. Preklic registracije se izvede tako, da uporabnik o preklicu pisno obvesti Trgovca.
Potrebujete pomoč?
Lahko se obrnete na support@retailored.net